FAQ
Questions fréquentes (FAQ)
Dites-nous ce dont vous avez besoin. Notre équipe est prête et ravie de vous aider.
Comment puis-je réserver un transport ?
Vous pouvez publier votre demande en quelques clics sur notre plateforme. Des transporteurs disponibles vous feront des propositions que vous pourrez comparer et valider.
Comment sont sélectionnés les transporteurs ?
Tous nos transporteurs sont vérifiés avant d’être acceptés sur la plateforme. Nous nous assurons qu’ils disposent des licences, assurances et véhicules nécessaires.
Puis-je suivre l’avancement de ma livraison ?
Oui, un système de suivi vous permet de voir l’état de votre transport en temps réel.
Quels types de marchandises puis-je expédier ?
Notre plateforme prend en charge tous types de marchandises : générales, palettes, vrac, matières dangereuses, etc.
Puis-je négocier les prix proposés ?
Oui, certains transporteurs acceptent la négociation via la messagerie intégrée avant validation.
Puis-je planifier un transport à l'avance ?
Oui, vous pouvez fixer une date et une heure précises pour le chargement lors de la création de votre demande.
Que se passe-t-il si le transporteur annule ?
En cas d’annulation, vous serez immédiatement notifié et pourrez choisir un autre transporteur parmi les disponibles.
Existe-t-il une assurance pour ma marchandise ?
Oui, nous proposons une option d’assurance complémentaire que vous pouvez activer au moment de la réservation.
Puis-je gérer plusieurs utilisateurs sur un même compte entreprise ?
Oui, un compte entreprise peut avoir plusieurs utilisateurs avec des rôles et accès personnalisés.
Est-ce que je peux annuler une demande de transport ?
Oui, tant que le transport n’a pas été confirmé ou dans les délais autorisés, vous pouvez annuler votre demande sans frais.
Puis-je contacter quelqu’un en cas de problème avec mon transport ?
Notre centre d’appel est disponible pour vous accompagner à chaque étape du transport. Suivi en temps réel, assistance en cas d’imprévu ou simple demande d’information : notre équipe est là pour vous répondre rapidement et efficacement.